Kelebihan dan Kekurangan e-Wallet

Populariti e-Wallet semakin meningkat di Malaysia setelah Bank Negara mengeluarkan lebih 40 lesen e-Wallet kepada bank dan syarikat kewangan bukan bank. Untuk melangkah maju ke arah “Cashless Society”, setiap kedai, restoran, pusat membeli-belah malah gerai juga kini mempunyai pilihan untuk melakukan transaksi menggunakan e-Wallet!

Ia seakan-akan seperti kita sudah tidak perlukan wang tunai untukmembuat pembayaran. Akan tetapi, perkhidmatan e-Wallet ini tetap mempunyai kelebihan dan juga kekurangannya.

Apabila setiap transaksi direkod, lebih mudah untukkita mengawal perbelanjaan. Ia juga dapat membantu kita mengisi penyata cukai apabila diperlukan oleh penguatkuasa. Terdapat pelbagai jenis aplikasi yang boleh digunakan di dalam e-Wallet yang boleh memeriksa perbelanjaan anda mengikut tarikh tertentu.

Transaksi secara digital mungkin lebih selamat kerana ia dapat mengurangkan risiko penipuan kerana ia boleh dijejak dengan mudah. Malah, pengesahan perlu dilakukan sebelum membuat pembayaran. Ini bermakna jika telefon pintar anda dicuri, mereka tetap tidak boleh mengakses e-Wallet anda.

Kebanyakan e-Wallet kini mempunyai fungsi yang sama. Anda masukkan butir kad kredit atau debit anda di dalam aplikasi terlebih dahulu, selepas itu apabila anda ingin membuat pembayaran di kedai, anda hanya perlu menggunakan aplikasi tersebut dan imbas kod tertentu pada juruwang atau pada mesin. Telefon pintar anda berfungsi sebagai pengganti kad anda. Melalui cara ini, proses pembayaran tidak lagi rumit kerana anda tidak perlu mengira wang anda atau kelam-kabut menyimpan wang baki setelah selesai membuat pembayaran.

Oleh kerana setiap syarikat e-Wallet mempunyai daya saing yang tinggi, mereka kerapa menawarkan pelbagai jenis ganjaran untuk memastikan anda terusmenggunakan perkhidmatan mereka. Antara ganjaran-ganjaran menarik yang disediakan termasuklah pulangan wang, mata ganjaran dan jugaapabila anda berjaya menyelesaikan cabaran harian atau mingguan.

Ini mungkin masalah utama perkhidmatan e-Wallet. Penggunaannya bergantung pada jenis telefon pintar yang andamiliki, jenis perkhidmatan dan juga di negara mana anda menggunakannya. E-Wallet seperti GrabPay, Touch‘nGo dan Boost mungkin yang paling banyak digunakan di Malaysia, namun ia tidak boleh digunakan di negara-negara lain. Kebanyakan kedai juga tidak mempunyai sistem pembayaran kad kredit tanpa ciri sentuhan yang juga  salah satu kekangan penggunaan e-Wallet.

Tidak dinafikan e-Wallet memudahkan proses pembayaran, tetapi ia juga boleh memerangkap kita tanpa disedari. Wang yang tidak dapat dilihat boleh membuatkan kita leka dan tidak sedar jikawang kita semakin berkurangan. Oleh sebab itu, sesetengah orang yang tidak dapat mengawal perbelanjaan mereka lebih suka membayar menggunakan wang tunai. Ini bermakna e-Wallet boleh menyebabkan kita berbelanja secara berlebihan justeru mengkucar-kacirkanbajet kita.

Satu lagi stigma negatif mengenai e-Wallet ialah kecurian identiti dan kehilangan maklumat yang penting. Oleh kerana kita masih menyesuaikan diri dengan transaksi secara digital, risiko pendedahan maklumat penting anda atau diberikan secara tidak sengaja boleh berlaku pada sesiapa sahaja. Apabila lebih ramai individuberalih arah kepada pembayaran atau pembelian secara digital, risiko kes penipuan dalam talian dan penggodaman maklumat juga akan meningkat.

Salah satu kebaikan utama wang tunai ialah nilainya yang jitu selagi tidak dibakar atau dikoyakkan. Manakala e-Wallet yang bergantung sepenuhnya pada aplikasi dan telefon pintar, lebih mudah untuk gagal berfungsi disebabkan pelbagai faktorseperti gangguan internet atau kerosakan pada telefon pintar itu sendiri. Apabila anda berada di dalam situasi tersebut, anda tidak lagi boleh meneruskan pembayaran. Situasi seperti ini akan lebih teruk apabila anda sedang bercuti atau berada di kawasan yang tidak mempunyai kemudahan perbankan atau modpembayaran yang lain. Kebergantungan e-Wallet terhadap telefon pintar juga akan memberikan masalah pada anda jika anda kehilangan telefon atau ianya kehabisan bateri.

Kami di AIA berharap agar maklumat mengenai e-Wallet ini dapat memberikan anda perspektif yang lebih meluas terhadap trend yang semakin popular ini. Jikalau anda belum mempunyai e-Wallet, mungkin maklumat ini dapat membantu anda membuat keputusan sama ada untuk menggunakan wang tunai atau wang alam maya.