PERINGATAN MESRA KEPADA PELANGGAN KAMI MENGENAI AMARAN SINDIKET PENIPUAN (SCAM)

Kami ingin memaklumkan bahawa terdapat sindiket penipuan (scam) yang mempromosikan produk AIA termasuk produk perlindungan pinjaman yang palsu di bawah jenama AIA. Sindiket penipuan tersebut membuat panggilan yang kelihatan seperti daripada AIA dan meminta pelanggan membuat perubahan terhadap polisi/sijil mereka atau menawarkan pinjaman polisi.

Untuk memastikan keselamatan anda, sentiasa sahkan kesahihan sebarang komunikasi yang diterima dengan menghubungi saluran rasmi Khidmat Pelanggan kami. Sebarang permintaan perkhidmatan polisi/sijil hendaklah dimulakan oleh anda sendiri sebagai pelanggan. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi berkaitan transaksi perkhidmatan polisi/sijil anda yang mendakwa adalah daripada pihak kami, sila sahkan terlebih dahulu melalui saluran rasmi kami sebelum mengambil tindakan lanjut.

Berikut adalah beberapa tip untuk melindungi diri anda:

• Jangan kongsi maklumat peribadi: Elakkan daripada mendedahkan butiran polisi/ sijil, data peribadi (seperti OTP atau kata laluan), atau maklumat kewangan kepada pemanggil atau pengirim e-mel yang tidak dikenali.
• Sahkan sumber: Sentiasa sahkan alamat e-mel pengirim atau nombor telefon pemanggil. Komunikasi rasmi daripada kami adalah melalui saluran kami yang disahkan. Semua panggilan kami kepada anda akan dibuat melalui talian tetap kami. Berikut adalah beberapa nombor telefon rasmi dan domain e-mel AIA:
  03-5037 8555 – Penyelesaian AI Talkbot AIA
  03-2056 6666
  03-2056 1111
  Domain e-mel : @aia.com, @aiapublic.com.my
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan: Jika anda menerima komunikasi atau permintaan yang meragukan, sila laporkan segera kepada pasukan Khidmat Pelanggan kami.
   

Kesedaran anda amat penting dalam membantu kami bagi memastikan persekitaran yang selamat untuk semua pelanggan kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau keraguan, sila hubungi kami melalui saluran rasmi atau berunding terus dengan Perancang Hayat AIA anda untuk menyemak perlindungan anda.

Soalan Lazim

1. Bagaimana saya boleh mengesahkan jika produk itu benar-benar daripada AIA Malaysia?
   Anda boleh:
   
   • Layari laman web rasmi kami di https://www.aia.com.my/ dan cari/sahkan produk di bawah tab 'Produk'.
   • Hantar pertanyaan kepada kami melalui Hubungi Kami.


2. Bagaimana saya boleh mengesahkan jika ejen / polisi / sijil itu benar-benar daripada AIA Malaysia?
   Hantar pertanyaan kepada kami melalui Hubungi Kami.


3. Apa yang boleh saya lakukan jika saya rasa saya adalah mangsa penipuan (scam)?
   Anda boleh membuat laporan polis dan menghubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997 untuk mendapatkan sokongan.