Penangguhan pemBayaran Premium/Caruman

Ia membenarkan pemegang polisi/sijil kami yang layak untuk memohon penangguhan sementara bagi pembayaran premium/caruman selama 3 bulan berturut-turut, namun perlindungan insurans/takaful keluarga masih berterusan.

Memandangkan ini bukan program pengecualian premium/caruman, pemegang polisi/sijil perlu membayar balik premium/caruman yang tertunggak sebaik sahaja tempoh penangguhan/pembayaran balik berakhir untuk memastikan polisi/sijil kekal aktif dan tidak terjejas. Tempoh pembayaran balik adalah selama 6 bulan dari tarikh akhir penangguhan tempoh pembayaran premium/caruman.

Permohonan untuk penangguhan pembayaran premium/caruman dibuka sehingga 31 Disember 2021.

Pilihan untuk menangguhkan pembayaran hanya terbuka kepada pemegang polisi Insurans Hayat Individu daripada AIA Bhd. dan pemegang sijil Takaful Keluarga daripada AIA PUBLIC Takaful Bhd. Ia tidak terpakai bagi pelan insurans am yang disediakan oleh AIA General Berhad.

Bagi pelanggan AIA General Berhad, kami akan terus menyediakan tempoh penangguhan selama 31 hari untuk pembayaran premium polisi Kemalangan Diri bagi membantu situasi kewangan anda. Anda juga boleh memilih untuk menukar kekerapan pembayaran premium anda, tertakluk kepada terma dan syarat polisi.

Perlindungan insurans/takaful yang disediakan di bawah polisi/sijil akan diteruskan. Ini bermaksud, jika pelanggan membuat tuntutan dalam tempoh penangguhan selama 3 bulan ini, tuntutan akan diproses mengikut perlindungan dan terma polisi/sijil yang sedia ada.

Sekiranya tuntutan diluluskan, kami berhak menolak premium/caruman tertunggak daripada pembayaran tuntutan atau mengutip premium/caruman yang tertunggak sebelum tuntutan dibayar.

Pada tahun 2020, tempoh permohonan bagi penangguhan pembayaran premium/caruman adalah dari 1 April 2020 hingga 31 Disember 2020 (termasuk kedua-dua tarikh). Kami ingin memaklumkan bahawa kami telah melanjutkan tempoh permohonan hingga 31 Disember 2021.

Harap maklum bahawa kelayakan adalah tidak automatik. Pemegang polisi/sijil yang layak perlu membuat permohonan untuk penangguhan pembayaran dan permohonan mereka adalah tertakluk kepada kelulusan AIA.

Para pemohon perlu memenuhi kriteria di bawah:

(a) Pemegang polisi/sijil telah dijangkiti COVID-19, atau diwajibkan untuk dikuarantin di rumah akibat kontak dengan pesakit COVID-19, atau mengalami kehilangan pendapatan disebabkan impak ekonomi akibat pandemik ini,

(b) Polisi insurans hayat/sijil takaful yang aktif dengan tarikh akhir pembayaran premium/caruman di antara 18 Mac 2020 dan 31 Disember 2021. (termasuk kedua-dua tarikh),

(c) Pembayaran premium polisi/caruman sijil adalah tetap tanpa mengira kekerapan pembayaran.

Mereka yang berjaya memohon penangguhan pembayaran premium/caruman pada tahun 2020 dan telah membayar semua premium/caruman yang ditangguhkan sepenuhnya, layak untuk memohon semula.

Pemegang polisi/sijil Manfaat Pekerja tidak layak memohon penangguhan ini. Ia hanya terbuka kepada pemegang polisi insurans hayat individu/pemegang sijil takaful keluarga sahaja.

Sila e-melkan permohonan anda ke my.customer@aia.com (Insurans Hayat) atau my.customer@aiapublic.com (Takaful) atau kunjungi mana-mana Pusat Khidmat Pelanggan AIA.

E-mel anda harus mempunyai tajuk subjek dan kandungan yang dicadangkan, beserta dokumen-dokumen sokongan berikut:

Sebab:

1. Dijangkiti COVID-19, dan/atau
2. Diwajibkan untuk dikuarantin di rumah akibat kontak dengan pesakit COVID-19, dan/atau  
3. Kehilangan pendapatan, contohnya diberhentikan kerja, waktu bekerja dipendekkan atau pemotongan gaji dan komisen (sila nyatakan jenis pekerjaan/perniagaan/industri, pekerjaan/bekerja sendiri/pemilik perniagaan)

Contoh dokumen sokongan:

1. Surat pengesahan jangkitan COVID-19 daripada doktor (jika pemegang polisi/sijil dijangkiti), atau
2. Surat Pemotongan Gaji/Surat Pemberhentian Kerja dari majikan, atau
3. Surat Penutupan bagi perkhidmatan tidak penting (non-essential) oleh Pemilik Perniagaan, atau
4. Bukti atau dokumen lain yang relevan, jika berkenaan (contohnya: notis penutupan pusat penjaja)
   

Anda akan dimaklumkan mengenai status permohonan melalui SMS atau e-mel.

Ya, Perancang Hayat/Eksekutif Kewangan anda dibenarkan untuk menyerahkan permohonan bagi pihak anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka kepada anda.

Tidak boleh. Tempoh penangguhan perlu berlangsung selama 3 bulan dari tarikh pembayaran premium/caruman berikutnya.

Tidak boleh. Tempoh penangguhan adalah selama 3 bulan sahaja. Pemegang polisi/sijil yang menghadapi sebarang masalah kewangan boleh menghubungi Perancang Hayat/Eksekutif Kewangan masing-masing atau hubungi kami untuk membincangkan alternatif lain yang dapat membantu meringankan masalah kewangan mereka.

Ya, penangguhan pembayaran adalah terpakai bagi semua premium insurans hayat/caruman takaful keluarga dari 18 Mac hingga 31 Disember 2021. Sila nyatakan nombor polisi/sijil dalam e-mel/surat permohonan anda.

Tidak, penangguhan ini hanya untuk polisi/sijil yang aktif. Tetapi, kami menggalakkan anda untuk mengaktifkan semula polisi/sijil untuk memastikan anda terus mendapat perlindungan insurans/takaful yang sewajarnya. Anda boleh merujuk kepada Perancang Hayat/Eksekutif Kewangan anda atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Ya, polisi di bawah skim APL sebelum permohonan penangguhan dibuat adalah layak. Faedah ke atas pembayaran premium yang ditangguhkan akan dikecualikan pada akhir tempoh penangguhan.

Proses permohonan akan mengambil masa sehingga tujuh (7) hari bekerja dari tarikh kami menerima maklumat dan dokumen yang lengkap. Anda akan dimaklumkan mengenai status permohonan melalui SMS atau e-mel.

Penangguhan pembayaran akan berkuatkuasa dari tarikh akhir pembayaran premium/caruman polisi/sijil yang berikutnya selama tempoh 3 bulan.

Contoh:

1.      Tarikh akhir pembayaran premium/caruman yang seterusnya adalah pada 15 April 2021
2.      Permohonan penangguhan pembayaran diluluskan pada 10 April 2021
3.      Tempoh penangguhan pembayaran akan bermula dari 15 April 2021 hingga 14 Julai 2021

Sebaik sahaja permohonan penangguhan pembayaran diluluskan:

1. Kemudahan auto-debit kad kredit/kad debit/GIRO/akaun bank akan menghentikan pengebilan premium/caruman sehingga tamat tempoh penangguhan.
2. Untuk arahan tetap bank, anda perlu memaklumkan pihak bank untuk menghentikan pembayaran.
3. Untuk pembayaran berulang menerusi Perbankan Internet atau JomPAY, anda perlu mengubah pilihan berulang untuk menghentikan potongan automatik melalui Perbankan Dalam Talian anda.
   

Pemegang polisi/sijil yang telah menerima kelulusan untuk penangguhan pembayaran tetapi masih menerima notis Pinjaman Premium Automatik (APL) dan/atau peluputan dari kami boleh mengabaikan notis tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan atau bantuan, sila hubungi kami di https://www.aia.com.my/ms/help-support/contact-us.html.

Ya, COI/Tabarru’ akan dikenakan untuk polisi/sijil berkaitan pelaburan sepanjang tempoh ini untuk memastikan perlindungan insurans/takaful terus disediakan.

Tiada faedah/penalti pembayaran lewat yang akan dikenakan untuk permohonan yang diluluskan sepanjang tempoh penangguhan.

Ya, anda perlu membayar balik premium/caruman yang tertunggak sebaik sahaja tempoh penangguhan berakhir bagi memastikan polisi/sijil anda kekal aktif dan tidak terjejas. Harap maklum bahawa ini bukan program pengecualian premium/caruman.

Anda mempunyai masa selama 6 bulan dari tarikh penangguhan berakhir untuk membayar balik premium/caruman yang ditangguhkan. Dalam tempoh 6 bulan ini, anda boleh memilih untuk melakukan pembayaran premium/caruman secara sekaligus sebanyak 1 Suku Tahunan /1 Separa Tahunan / Tahunan atau secara ansuran bulanan selama 3 bulan.

Selain itu, setelah tempoh penangguhan berakhir, pembayaran untuk premium/caruman seterusnya akan disambung semula mengikut perjanjian sedia ada.

1. Bagi kemudahan pemotongan automatik kad kredit/kad debit/GIRO/akaun bank, pengebilan premium/caruman akan disambung semula secara automatik selepas tamat tempoh penangguhan.
2. Bagi arahan tetap bank, anda perlu maklumkan pihak bank untuk meneruskan pembayaran, supaya polisi/sijil anda tidak berisiko untuk luput/ditamatkan.
3. Untuk pembayaran berulang menerusi Perbankan Internet atau JomPAY, anda dikehendaki menetapkan semula pilihan berulang menerusi Perbankan Dalam Talian anda, supaya polisi/sijil anda tidak berisiko untuk luput/ ditamatkan.

Ya, anda boleh memohon untuk menghidupkan/mengembalikan semula polisi/sijil luput dengan mengemukakan sijil kesihatan kepada kami mengikut proses dan syarat-syarat yang sedia ada.

Mereka yang telah berjaya memohon penangguhan pembayaran premium/caruman pada tahun 2020 dan telah membayar semua premium/caruman yang ditangguhkan sepenuhnya, layak untuk memohon semula.

Tiada caj akan dikenakan untuk sebarang penangguhan pembayaran premium/caruman dan pengubahan kepada polisi/sijil. 

Terdapat pilihan lain seperti mengurangkan jumlah perlindungan atau mengeluarkan beberapa manfaat/faedah atau rider daripada polisi/sijil bagi mengurangkan jumlah premium/caruman anda. Walau bagaimanapun, anda digalakkan untuk berunding dengan Perancang Hayat/Eksekutif Kewangan anda untuk mendapatkan nasihat dan penilaian penuh ke atas semua pilihan sebelum membuat sebarang perubahan pada polisi/sijil anda.

Permohonan tidak diperlukan untuk tempoh pembayaran balik selama 6 bulan. Ia akan dilanjutkan secara automatik buat semua pelanggan yang telah mendapat kelulusan penangguhan pembayaran premium/caruman untuk polisi/sijil mereka.

Setelah tempoh penangguhan berakhir, tempoh pembayaran balik selama 6 bulan akan bermula secara automatik bagi memberi pelanggan lebih banyak masa untuk membayar balik premium/caruman yang ditangguhkan.